Medewerker Customer Service & Sales (32-40 uur)
MBO niveau

In deze rol ben jij (mede) verantwoordelijk voor het verwerken en afhandelen van verkooporders, van ontvangst tot aflevering bij de klant (zowel binnen-als buitenland) en het afhandelen van klachten. Verder verwerk je klant-specifieke afspraken in het systeem en controleer je of de afspraken worden nagekomen. Je zorgt voor afstemming met de productie en planning zodat orders op de juiste wijze worden verwerkt en voldoen aan de klantvraag. Je onderhoudt klantcontracten via mail, telefoon en onze chatbox.

Over Primus Wafer Paper

Primus Wafer Paper B.V. is sinds 1916 producent van ouwel en uitgegroeid tot een internationale onderneming die wereldwijd haar producten verkoopt. Primus Wafer Paper heeft tot nu toe een unieke positie in de markt. Om “markleider” te blijven zal Primus Wafer Paper zich verder dienen te vernieuwen, ontwikkelen en groeien. Naast het door ontwikkelen van haar bestaande portfolio zal Primus Wafer Paper zich in de komende jaren richten op productontwikkeling, innovatie en diversificatie. Er zijn allerlei relevante mondiale trends waar de product propositie naadloos bij aansluit. De markt is volop in beweging en eetbaar papier is een product met allerlei nieuwe toepassingsmogelijkheden.

 

Kwaliteit, voedselveiligheid en toenemende klanteisen gaan een steeds belangrijker onderdeel van de bedrijfsvoering vormen. Het verankeren en door ontwikkelen hiervan in de bedrijfsvoering vanuit een kritische blik op zaken dient een hoge prioriteit te hebben. Met elkaar zijn we verantwoordelijk voor het leveren van de juiste kwaliteit en het behalen van de gestelde doelen.

Ben jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?

Wij maken graag kennis met jou!

Wat je gaat doen

  • Aannemen, invoeren en bevestigen van orders in Afas Online;
  • Afstemming met de productie en de planning inzake orders en eventuele bijzonderheden;
  • Afspraken en/of speciale acties inbrengen of overzetten van orders in/naar het geautomatiseerde systeem;
  • Afstemming met de klant om eventuele ontbrekende gegevens of afwijkingen in (standaard) bezorgtijden te bespreken;
  • Aanmaken en verzenden van orderbevestigingen;
  • Onderhouden van klantencontacten;
  • Bijhouden van bestanden met klantgegevens, verstrekken van informatie en opstellen van rapportages;
  • Maken van bezoekafspraken, verwerken van bezoekverslagen;
  • In ontvangst nemen en registreren van klachten, opschalen van regelmatig terugkerende klachten naar de leidinggevende;
  • Factureren van gereed gemelde verkooporders en het boeken van zendingen;
  • Het organiseren en regelen van transport en de daarbij behorende export documenten.                                                

Jouw profiel

  • Een afgeronde MBO of HBO opleiding richting Commercie en/of Accountmanagement;
  • Goede communicatieve vaardigheden (Engels, Nederlands en bij voorkeur een andere vreemde taal);
  • Je hebt circa 3 tot 5 jaar ervaring in een commerciële (binnendienst) functie;
  • Goede computervaardigheden (Excel en Afas) zijn gewenst;
  • Belangrijke competenties waarover je beschikt: commercieel ingesteld, resultaatgericht, communicatief vaardig, plannen en organiseren, samenwerken, verantwoordelijkheidsgevoel, een flexibele instelling, sterk in timemanagement en stressbestendig.

 We bieden

Kiezen voor Primus Wafer Paper betekent kiezen voor een afwisselende, dynamische setting, die je veel kansen biedt om jezelf te ontwikkelen. De sfeer is open, ondernemend en informeel. Bovendien is innovatie een kernwaarde. Iedereen die bij ons werkt, heeft dus echt de kans om een verschil te maken en vorm te geven aan de toekomst van onze succesvolle onderneming. Daarnaast ontvang je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.


Enthousiast?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Machteld Bakker. Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Machteld Bakker, HR Manager a.i.. Telefoonnummer 06-14552876  of 075-6164061. Solliciteren kan via hr@primuswaferpaper.com